VIDEO: COMO FUNCIONA EL MOTOR DE BUSQUEDA DE GOOGLE

ENFOQUE HOLÍSTICO DE LA MERCADOCTECNIA - ¿Que es el MARKETING HOLÍSTICO?


No se trata de vender un producto, se trata de vender un estilo de vida


En el marketing de hoy ya no es suficiente adaptarlo a los mercados buscados, por ende, ya no se logra satisfacer la segmentación esperada, por lo que es necesario desarrollar un proceso continuo y creativo, no es solo captar compradores, sino para construir relaciones positivas, superando expectativas y generando fidelidad, dando como resultado el valor para el cliente.

El marketing holístico es el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos. En el marketing holístico "todo es importante" como consumidores, proveedores, otras empresas, colaboradores y la sociedad en conjunto.

Va más allá del blended marketing al integrar todas las herramientas posibles en una sola ejecución. El problema de esta estrategia es su alto costo,
aunque definitivamente tiene un enorme impacto y consigue un alto publicity

El enfoque holístico del marketing
El enfoque holístico de marketing puede ofrecer ideas en el proceso de generación de valor para el cliente. Una definición afirma que el marketing holístico consiste en “integrar las actividades de búsqueda, creación y entrega de valor, con el fin de crear relaciones satisfactorias a largo plazo y prosperidad para todas las partes involucradas”. Según esta definición, los marketeros holísticos triunfan gracias a que administran una cadena de valor superior que proporciona un alto nivel de calidad, servicio y rapidez.
Este modelo está diseñado para examinar las tres cuestiones principales de la dirección de marketing:
  1. En la búsqueda de valor se responde a la pregunta ¿Cómo  puede identificar una empresa nuevas oportunidades para generar valor? Para ello es necesario comprender las relaciones e interacciones entre tres espacios diferentes: 1. el espacio cognitivo del cliente, 2. el espacio de competencias de la empresa y 3. el espacio de recursos de sus colaboradores.
  2. El cuestionamiento para la creación de valor es ¿Cómo puede crear una empresa nuevas ofertas de valor más prometedoras de forma eficaz? Para identificar nuevas ventajas para los consumidores, deben conocer su forma de pensar, ¿qué quieren?, ¿qué hacen?, y ¿qué les preocupa? Asimismo, deben prestar atención ¿a quién admiran los consumidores?, ¿con quién interactúan? y ¿quién ejerce influencia sobre ellos?
  3. La entrega de valor es contestar a la pregunta ¿Cómo puede hacer uso una empresa de sus capacidades e infraestructura para entregar la nueva oferta de valor de manera eficaz? La empresa necesita una administración de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), una administración de recursos internos adecuada para integrar los principales procesos empresariales y por último, la administración de relaciones con socios comerciales, que le permitirá manejar las relaciones complejas que tiene con sus socios para generar, procesar y entregar productos.
El nuevo Marketing Mix
Cualquier experto sabe que el Marketing es una versátil Ciencia Social y Administrativa que tiene como objetivo diseñar y comercializar los diversos productos y servicios, tangibles o intelectuales, desarrollados durante los flujos de trabajo de la empresa; no obstante, en definitiva, podemos hablar de Marketing cuando se sabe cómo aplicarlo. En la actualidad, los componentes de la Mezcla de Mercadeo o Marketing Mix, han variado de manera considerable; como consecuencia, entre otros factores, de la introducción de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en la vida cotidiana de las sociedades contemporáneas.
Además de las conocidas 4ps (precio, plaza, promoción y producto) se encuentran:
  1. Posicionamiento: es uno de los puntos más delicados y trascendentales de la Mezcla de Mercadeo, porque implica ganar un espacio particular, nunca antes visto y altamente evolutivo, materializado en un Nicho de Mercado. Posicionar un determinado Producto o Servicio, es lograr ocupar un lugar especial y único en la mente del consumidor; a partir del cual, es factible, con posterioridad, crear una Relación de Confianza para con la Marca; de allí que, para el Marketing, Posicionar algo, sea lo que sea, conlleva una lectura objetiva y zagas del entorno social, económico y cultural que envuelve tanto a la empresa como al Producto o Servicio, para de allí, discriminar los elementos comunicacionales que le darán “Identidad” al Producto o Servicio.
  1. Personal: el equipo humano es importante en todas las organizaciones, no obstante, es de extrema relevancia en las empresas que ofertan en el Mercado algo intangible; en tales circunstancias, el cliente se forma una idea tomando como base el comportamiento y actitudes de las personas involucradas en los flujos de trabajo. En las empresas que producen bienes de consumo, el personal es importante, en tanto participe en la manufactura y/o distribución de la mercancía; es, sencillamente, una pieza más de la maquinaria de producción en serie. En forma contraria, para las empresas de servicios, las personas forman parte del elemento diferenciador, con base en el cual obtienen Valores Agregados y se hacen altamente competitivas.
  2. Procesos: se entiende como el análisis y control de todos los procedimientos, a través de los cuales se desarrolla un producto o implementa un servicio, para, una vez captado el cliente, obtener la retroalimentación; manifestada en la adquisición y/o uso del producto o servicio. El punto incluye la revisión y análisis de las políticas de la empresa, razón por la cual, es el componente de mayor importancia en la mejora del servicio.
  3. Espacio Físico: la estructura física y la apariencia de la empresa, juegan un papel sumamente importante en el área de los servicios. Los clientes se hacen una idea de la calidad del servicio, a partir de la evidencia física de la empresa. En este punto, radica la esencia de la Identidad Corporativa: los muebles, accesorios, disposición del decorado, la limpieza del local y los bienes asociados con el servicio, maletines, computadores portátiles, papelería, imagen gráfica en general, etc., configuran la atmósfera dentro de la cual se compran o realizan las transacciones comerciales que sostienen y hacen rentable el servicio.

Recientemente, algunos autores han agregado otros elementos, tales como:

  1. Parking: Con la construcción de los grandes centros comerciales de consumo masivo, el espacio destinado al aparcamiento de los vehículos adquiere una importancia trascendental; por cuanto influye directamente en el Retail Marketing.
  2. Partner: Las Asociaciones Estratégicas son en extremo importantes para las empresas especializadas en la comercialización de Activos Intangibles. La inserción de nuevas personas y actividades en los flujos de trabajo, amplía la capacidad productiva, al tiempo que abre nuevas oportunidades de negocios.
  3. Marketing Educacional: La Transferencia del Conocimiento, materializada en la enseñanza práctica de las Nociones Elementales del Marketing al personal de la empresa, amplía las probabilidades de éxito del servicio; por cuanto lo alimenta con el criterio de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.
El Mercado está en constante evolución, el protagonismo que el Consumidor Final ha adquirido en estos últimos tiempos, como consecuencia directa de la irrupción de Internet y las nuevas tecnologías en el mundo económico y social, suscita la necesidad de crear una nueva visión estratégica para la Gestión de Negocios.

MARKETING PARTNERS - Que es el MARKETING HOLISTICO

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USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES


Cada vez son más las personas que utilizan internet para encontrar todo tipo de información. Sean temas académicos, búsqueda de juegos, estudios especializados e incluso cursos online, el principal medio para encontrarlo es mediante un buscador y entre los más utilizados a nivel mundial está GOOGLE.

En ese sentido, si las personas están en internet buscando información, los productos o servicios que ofrece nuestra empresas tambien deberían de estar ahí.

Sin embargo, no se trata de solamente estar en internet sino ser visible y para ello la página web de la empresa debe estar en una buena ubicación en los motores de búsqueda.

Entonces ¿Como posicionar una website en google? , para aparecer en los primeros lugares en los motores de búsqueda se requieren multiples factores a considerar, entre los más importantes, las palabras clave o keywords, el trafico que tenga el sitio, el contenido fresco y nuevo y otras variables adicionales.

Para analizar con mayor profundidad los factores a tener en cuenta para posicionar una web en GOOGLE, te compartimos un interesante video y una presentación.





POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda - TIPS PARA RANKEAR MI WEB

Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda


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Plataformas comerciales y aplicaciones Web - ¿QUE BLOG ES MEJOR, BLOGGER , BLIGOO O WORDPRESS?



Dentro de las aplicaciones que nos ofrece internet encontramos los blogs, entre ellos blogger, bligoo y wordpress. Cada uno de ellos con muchas características que diferencias uno de otro.

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¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL? - BENEFICIOS DEL MARKETING ONLINE

BENEFICIOS DEL MARKETING ONLINE - RAFAEL TRUCIOS






¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL?

  • Resultados Medibles: permite analizar cada acción en tiempo real, impacto de la campaña, quién está siendo impactado, etc. (ROI). 
  • Interactividad: permite la retroalimentación, la interacción con tu cliente actual o potencial, conocer sus opiniones en corto plazo. 
  • Cobertura: permite un nivel de alcance masivo, llegando a mercados de diversas partes del mundo en cuestión de segundos. 
  • Capacidad de segmentación: permite definir con claridad a qué tipo de usuario deseas que sea alcanzado por tu mensaje, personaliza. 
  • Automatización de procesos: permite ahorro de tiempo y personal, pues no necesitas delegar responsabilidades y te enfocas en el “core” del negocio. 
  • Flexibilidad: permite modificar las acciones de forma inmediata, si algo no funciona se puede cambiar. 
  • Costes de producción: permite un gasto de inversión mucho menor en comparación con el marketing tradicional y un mejor control del presupuesto.

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Aportes de la Inteligencia Comercial - ¿QUE ES LA INTELINGENCIA COMERCIAL? - Análisis de la Pelicula: PIRATAS DE SILLICON VALLEY




BUSINESS INTELLIGENCE
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¿QUE ES LA INTELINGENCIA COMERCIAL?

La Inteligencia Comercial es un nuevo enfoque y una nueva cultura con la que deben contar las organizaciones en relación al manejo de la información. La función de Inteligencia Comercial es el conjunto de procesos y responsabilidades en torno a la información que aseguran su disponibilidad, su calidad y seguridad. 

Es una función centralizada, manejada con un reducido equipo responsable y con respaldo informático, con una tarea más profunda, extensa, dinámica y actualizada que la tradicional función de Investigación de Mercado. Esta nueva concepción no desplaza a la tradicional investigación de mercado, sino que es un concepto más amplio, que la complementa y la integra a otras fuentes de información


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¿QUE ES LA GLOBALIZACIÓN?

DEFINICION DE GLOBALIZACIÓN

¿QUE ES LA GLOBALIZACIÓN? definicion

¿QUE ES LA GLOBALIZACIÓN?


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Tips para desarrollar una ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

El posicionamiento de un producto se define como el proceso en el que un ancla psicológica se ubica en la mente del cliente para que éste la ubique con un producto y lo prefiera sobre otros. En el desarrollo de una estrategia de Posicionamiento de Marca (branding), se tiene que elegir entre atraer a un segmento y no a otros porque la gente debe sentir que se conocen sus necesidades particulares; o en posicionar la marca por su beneficio, cuyo poder está en la importancia que tiene para la gente.

Entonces, debes de tener en cuenta una serie de estrategias de posicionamiento de marca para lograr tu objetivo basado en tu plan de negocio.

Para desarrollar una estrategia de Posicionamiento de Marca adecuada se debe:

a) Identificar el mercado

  • Mercados Intuitivos. Son susceptibles a una estrategia de diferenciación.
  • Mercados Reflexivos. Son analíticos y lógicos.
  • Mercados Sentimentales. Se basan en la opinión de los demás y son muy influenciables.
  • Mercados Sensoriales. Utilizan el sentido común.
  • Lo primero que tenemos que identificar es dónde se mueve mi mercado. Si vendo medicinas estoy en un mercado reflexivo. Por lo tanto un laboratorio tiene que aludir a elementos analíticos y lógicos en su comunicación

b) Hacer una segmentación de mercado

  • El segmento tiene que estar identificado con el producto. Tiene que ser accesible
  • El segmento tiene que ser cuantificable (saber cuantos compran)
  • Su composición (edad, sexo, ingresos, etc.), saber quienes compran Variabilidad, cómo se mueve mi segmento
  • Distancia entre segmentos, por ejemplo ¿quien compra Mercedes o BMW? es el mismo mercado aunque cuesten lo mismo, las distancias entre segmentos son sutiles. Vulnerabilidad Una buena segmentación debe responder a que el segmento seleccionado tiene que ser medible, accesible y rentable.
  • Para segmentar o definir mercados se alude a: Nivel socioeconómico. Se debe de definir el mercado en niveles socioeconómico (A,B,C,D) tomando en cuenta los perfiles psicográficos que son: hábitos de vida, motivaciones, preferencias, orientaciones, aspiraciones, etc. Hay productos que tienen precio alto pero los compran gentes de diversos perfiles culturales. Los estudios de perfiles psicográficos son muy importantes, ej. los del perfil de mujer soltera, profesional, ejecutiva, le gusta la moda, etc. Eso ha de ser medible, accesible y rentable para la empresa. - Realizar investigación de mercados Cuantitativo (¿qué pasa?). Son parámetros. Cualitativo (¿por qué pasa?). Se basa en percepciones, aunque la percepción no necesariamente es la verdad, pero si es la verdad para el consumidor. Ten en cuenta que este último punto el perfil del consumidor puede variar según la localidad, por ejemplo, en Perú se está utilizando mucho los ESTILOS DE VIDA DE ARELLANO.

Es saber dónde estamos, hay que hacer mapas. Hay que hacer estructuras visuales de cómo se mueve una marca. Se hace a partir de atributos y analizar las ventajas competitivas reales. Las percepciones son racionales.
Ubicando el tipo de posicionamiento que se desee aplicar al producto hay siete cualidades que no están de más tener en cuenta:

1.- Relevancia. Para el segmento que se dirige el producto deben ser muy importantes los beneficios que resaltan.
2.- Claridad. Comunicar el mensaje de manera sencilla y de rápida comprensión. Aquí también es importante medir el grado de sofisticación de la audiencia de manera que hagan match con el mensaje.
3.- Distinción. Para lograr un posicionamiento en la marca es necesario procurar distinguirte entre tu competencia. Si no lo haces de ésta manera, querrás ganar consumidores de la industria mediante promociones y guerra de precios lo que no te servirá para mantener una equidad de marca a largo plazo.
4.- Coherencia. En otras palabras, se trata de tener todos los elementos alineados bajo un mismo enfoque. No puedes tratar de posicionar una marca con un nivel de sofisticación elevado, agarrando como ejemplo extremo a Armani y anunciar su ropa en las ofertas de Soriana sin desmerecer esta última pero sí enfatizando que son audiencias distintas.
5.- Compromiso. Obviamente posicionar una marca no es una decisión que se tome a la ligera y puede causar cierto nerviosismo por los posibles retos que conlleva esta decisión. Sin embargo, una vez tomada, se tiene que adquirir el compromiso de seguir con lo planeado y darle cara a las posibles críticas que surjan.
6.- Paciencia. Nada se hace de la noche a la mañana y mucho menos mantener una marca en la mente del consumidor. La paciencia es otro factor que hay que procurar en el proceso del posicionamiento de una marca. Tampoco se trata de dormirse en sus laureles, sino tener un control en los tiempos de ejecución de la estrategia y no desanimarse si no se ven resultados en una semana.
7.- Valentía. Adoptar una posición requiere coraje y es más fácil defender una marca si sabes que su posicionamiento tiene sentido estratégico por lo que es conveniente preparar tus argumentos. Solucionando esto, es hora de sacar las pistolas.

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MARKETING INTERNO: Cómo Minimizar las Barreras y Lograr Comunicaciones Internas Efectivas

Marketing Interno: Cómo Minimizar las Barreras y Lograr Comunicaciones Internas Efectivas

La comunicación es la base del marketing interno. Para ser efectiva, es necesario que viaje en todas direcciones: de arriba hacia abajo, de la alta gerencia a todos los empleados; de abajo hacia arriba, desde todos los niveles de empleados hasta la alta gerencia; y lateralmente, cruzando todos los niveles de la organización.

El lado positivo es que cuando los empleados sienten que están "en el barco" es muy probable que se conviertan en jugadores del equipo. Por otra parte, varios estudios organizacionales descubrieron que una falta de apertura en las comunicaciones realmente reduce el compromiso de los empleados con las metas organizacionales.

Los perfiles de los clientes y los resultados de la investigación sobre satisfacción del cliente pueden compartirse utilizando canales verticales y laterales que permitan a los empleados comprender mejor quiénes son sus clientes y cómo se sienten con la compañía. En el canal de abajo hacia arriba, se les puede pedir a los empleados que compartan cualquier retroalimentación que reciban de los clientes, así como también que brinden su aporte sobre cómo mejorar los productos y servicios.

A pesar de la importancia de las comunicaciones de abajo hacia arriba y laterales para la participación de los empleados, estos canales no se utilizan con eficacia en las organizaciones.

Un estudio descubrió que el 70% de los empleados temían ofrecer sus sugerencias o pedir aclaraciones por miedo a ser rechazados o castigados. El principio que dice: "Sin sacrificios no hay recompensas" no contribuye a motivar a los empleados para que ofrezcan sus ideas a la compañía.

Otro estudio descubrió una falta de satisfacción global en los empleados con la comunicación lateral, tanto entre los departamentos como dentro de ellos.

Resulta claro que a pesar de la misión orientada al cliente y de las mejores intenciones para crear un equipo de empleados, las organizaciones no pueden tener éxito hasta tanto identifiquen y derriben las barreras que impiden la comunicación interna.

NEGOCIOS Y EMPRESAS MARKETING INTERNO: Cómo Minimizar las Barreras y Lograr Comunicaciones Internas Efectivas


Enseñando con el ejemplo
Tanto en la teoría como en la práctica, los gerentes tienen la oportunidad de comunicar y fortalecer el compromiso de la compañía con los clientes. Si los ejecutivos realmente "enseñan con el ejemplo", están enviando un mensaje muy poderoso a toda la organización.
Debido a que los empleados prestan mucha atención a las pistas que les brindan sus gerentes, son muy rápidos para notar la diferencia entre el management de la apariencia y el management del compromiso, y responden en consecuencia. Por ejemplo, los gerentes que se alejan de los problemas de los clientes no pueden esperar que sus empleados recorran un solo kilómetro extra para atenderlos.

Los ejecutivos realmente orientados al cliente también conocen el valor de ser accesibles con sus empleados.

- El presidente de una cooperativa de crédito trabaja como cajero un día al mes para pasar más tiempo con los clientes y los empleados de primera línea.

- Una vez al año, el plantel ejecutivo de una cadena de hoteles de gran renombre organiza su tiempo para poder trabajar en las "trincheras" de varios hoteles. El vicepresidente de recursos humanos, por ejemplo, puede trabajar en el sector limpieza, el presidente podría pasar un día como botones y el responsable de finanzas, trabajar en la cocina del hotel.

- En un gran banco regional, los empleados reciben una invitación para "charlar con el presidente" en una línea directa especialmente diseñada para los empleados. Tanto el presidente del banco como el presidente del directorio dedican parte de su tiempo a llevar a varios grupos de sus empleados a comer y así charlar sobre sus ideas y preocupaciones.

Participar de estas actividades tiene numerosos beneficios. Al tratar de desarrollar la empatía con los empleados, se recuerda a los ejecutivos qué significa estar en la primera línea. Y al recibir la atención de la gerencia, los empleados se sienten más valorados. Cualquier esfuerzo que acerque la gerencia a los empleados también fortalece el concepto de trabajo en equipo y consolida las metas comunes.

No es sorprendente que las organizaciones que utilizan el marketing interno noten mejoras significativas, tanto en la satisfacción de sus clientes como en la de sus empleados.

Maximizar la misión, asegurar un vínculo entre los empleados y los clientes, minimizar las barreras para poder lograr una efectiva comunicación interna y enseñar con el ejemplo constituyen las aplicaciones claves del marketing interno. Al utilizar estas estrategias, así como cualquier esfuerzo proactivo que afecte positivamente al management por actitudes y por comunicación, las organizaciones serán capaces de construir la satisfacción del cliente desde adentro hacia afuera.



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CASO DE ESTUDIO: Dell Online - Análisis de la empresa

Análisis de la empresa DELL

Introducción

Dell Computer Corporation tuvo sus orígenes en el año 1983 cuando Michael Dell preformateaba discos duros para mejorar computadoras personales (PC) compatibles con IBM. 

Para 1985 Dell facturaba 6 millones de dólares mediante la mejora de equipos compatibles con IBM para empresas locales. 

Ese año hizo el cambio de giro para ensamblar su propia marca de computadora logrando cerrar el año con una venta de 70 millones de dólares.  

Introducción al DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS - Presentación de Rafael Trucíos

El diseño organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones y los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia el exterior de su organización

En tal sentido, podemos ver que el gran reto del diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales. A través del diseño de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales.

Así, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organización A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organización. A continuación compartimos la presentación del Ing. Rafael Trucíos sobre los principios básicos del Diseño Organizacional.

¿QUE ES ECOMMERCE? - Definición del comercio electrónico / Características del ecommerce / TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Si pensabas que el ECOMMERCE es solamente para las grandes empresas, estas perdiendo muchas oportunidades para hacer crecer tu negocio.



Si ya tienes una empresa o negocio, debes considerar tener un canal adicional para llegar a tu mercado objetivo y de esa manera, INCREMENTAR TUS VENTAS, como habrás podido ver, no es novedad que las empresas promocionen sus productos o servicios a través de internet.

En ese sentido,  son cada vez más las empresas que utilizan los medios electrónicos para comprar y vender. En otras palabras, aplican una estrategia de ecommerce para sus negocios pues es el lugar donde cada vez más usuarios tienen acceso a la información que requieren.

Si tenias dudas de saber COMO FUNCIONA EL COMERCIO ELECTRÓNICO, en este video conocerás todo lo necesario para iniciar tu proyecto, conocer los tipos de negocios electrónicos (b2b, b2c, c2c),  generar tráfico a tu web, posicionar tu marca, producto o servicio en internet y obtener conversiones.




Si tienes en mente tener una página web para tu empresa, es muy importante tener claro cual será el objetivo de la misma. En ese sentido, debes definir su tu web será de tipo informativo, promocional o se basará en la compra y venta a través de internet.

Definidos estos objetivos, debes considerar indicadores a corto y mediano plazo, y de es amanera medir si la estrategia implementada es la correcta.

A continuación una presentación de Rafael Trucíos, CEO de Marketing Partners con un mayor alcance de los conceptos básicos del comercio electrónico, el ebusiness y sus beneficios y la utilidad del internet en los negocios dentro de esta nueva era de la economía digital.



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