Como los ejecutivos emprendedores movilizan sus organizaciones para innovar

Un estudio de Forbes titulado “Nutriendo el espíritu innovador de Europa: Como los ejecutivos emprendedores movilizan sus organizaciones para innovar” asila e identifica cinco grandes personalidades cruciales para fomentar un atmosfera de innovación dentro de una organización. Algunos son más emprendedores, otros tienen más visión de negocio, pero todos desempeñan un papel fundamental en el proceso. Los pensadores necesitan alguien que haga las cosas, y los que las hacen, alguien que se las idee. ¿En qué perfil encajas?



 Como los ejecutivos emprendedores movilizan sus organizaciones para innovar

El estudio analizó la respuesta de más de 1.200 ejecutivos en toda Europa a través de una amplia gama de preguntas a tratar. A través de preguntas sobre actitudes, creencias, prioridades y comportamientos, dibujaron los siguientes cinco tipos de empresario que juegan un papel en el ciclo de la innovación:

1. Los agitadores. Con una personalidad fuerte, estos son líderes cuyo gran incentivo es dejar un legado y ejercer una influencia sobre los demás. Son los que quieren estar en el frente, en la primera línea de los proyectos y que al final del día, son los que dan el impulso para hacer las cosas. Su inconveniente es que pueden ser algo arrogantes e impacientes en el trabajo en equipo. Suelen trabajar para empresas de riesgo, para medios de comunicación y diseños de estrategia corporativa.

2. Los experimentadores. Persistentes y abiertos a cosas nuevas, ofrecen la combinación perfecta para llevar una nueva idea hasta su ejecución. Son perfeccionistas y adictos al trabajo, probablemente porque se necesita una gran dedicación para sacar adelante un proyecto desde cero. Viven orgullosos sus logros pero también disfrutan compartiendo sus conocimientos con los demás.

3. Los empollones. Esos que en el colegio siempre estaban en primera fila con la mano levantada se convierten en innovadores a los que le sale casi todo bien: el desarrollo de su marca personal, la búsqueda de buenos mentores, la identificación de los mejores talentos y mezclar todo esto para poner un proyecto en marcha. Se caracterizan porque destacan en empresas de sectores muy distintos, normalmente hacen crecer el negocio que se propongan.

4. Los controladores. Incómodos con el riesgo, los controladores se fijan mucho en la solidez de una iniciativa y se esconden de las ideas más nubladas. Por encima de todo, buscan que cualquier aspecto del proyecto esté bajo su dominio. Son el grupo más pequeño de innovadores y tienden a destacar en los escalones más bajos de una organización, en los estadios dónde aún pueden controlar todo lo que hacen.

5. Los parásitos. Dejando a un lado lo desagradable del nombre, éstos innovadores existen para llevar a todos los anteriores de vuelta a la tierra, y basarse en los proyectos que realmente se pueden llevar a la práctica. Resisten agarrados a los métodos más tradicionales para aplicar nuevas ideas, pero esto no siempre es un obstáculo. Alguien tiene que acordarse de las restricciones presupuestarias y de recursos.

Ningún grupo puede considerarse el emprendedor perfecto, pero según el estudio de Forbes, los dos primeros se acercan bastante. Tienen el impulso pero también el freno, y son lo que necesita la mayoría de empresas hoy en día para canalizar su energía. Sin embargo, las organizaciones necesitan buenos alumnos que traduzcan esa visión en una estrategia, controladores que sepan aplicarla y parásitos que la delimiten.

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Fuente: www.equiposytalento.com

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El Servicio al Cliente como piedra angular de una organización

“En nuestra empresa el cliente es lo mas importante”. Esta es una premisa que debería ser piedra angular de toda empresa, pero que para muchas empresas no pasa de ser mas que un desusado cliché. Infortunadamente, aun en épocas donde las organizaciones deberían ser más proactivas en su trato con sus clientes, muchas de ellas actúan como si le estuviesen haciendo una gran favor a sus clientes al permitirles adquirir sus productos. No obstante, la globalización de los mercados, el comercio electrónico y la alta competitividad están haciendo que estas empresas se encuentren en vías de extinción.

El Servicio al Cliente como piedra angular de una organización

Lo cierto es que las mejores compañías en el mundo han sido fundadas sobre esta premisa: La atención y el servicio al cliente son su mayor obsesión.  Las compañías que se encuentran a la vanguardia en sus campos de acción son aquellas para las cuales la satisfacción del cliente es la fuerza motriz mas importante de la empresa.


En este video veremos cuan importante es la atención y la calidad en el servicio al cliente :




Después de más de una década de trabajar con empresarios y profesionales de todos los rincones del planeta, he podido llegar a la conclusión de que el propósito de cualquier empresa no puede ser sino uno solo: ´El crear y mantener clientes´. Muchos empresarios erróneamente piensan que el propósito de una nueva empresa es generar ganancias, vender mas que sus competidores o ser líder en su industria. Sin embargo, lo cierto es que las ganancias, las ventas, el posicionamiento en el mercado y las utilidades, simplemente son una medida, un termómetro de qué tan bien está la empresa satisfaciendo o cumpliendo con su verdadero propósito, que es crear y mantener clientes.

El nivel de utilidades es representativo de qué tan bien están trabajando las personas que forman parte de la empresa, en el cumplimiento de dicho propósito. Si las utilidades están muy lejos de ser lo que usted esperaba, debe tomar el tiempo necesario para examinar todos los aspectos que de una u otra manera influyen en la creación y el mantenimiento de nuevos clientes. Aspectos como la calidad y precio del producto, las técnicas de mercadeo y ventas, y sobre todo, atención y servicio al cliente.


Recuerde que  son las personas, las encargadas de llevar satisfacción al cliente, no son las maquinas, o los papeles, las estrategias o las oficinas, sino los gerentes, los asesores y los representantes de ventas. La atención y el servicio al cliente es responsabilidad de cada uno de los miembros de su equipo de trabajo. Como empresarios debemos asegurarnos que en nuestras organizaciones existe ese entendimiento. También es importante saber que será imposible para una persona desmotivada, o poseedora de una pobre actitud, prestar un gran servicio. Al invertir en la motivación de sus colaboradores estará invirtiendo en la atención de sus clientes.
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Fuente: Instituto Técnico American Business School

Seminario de e-marketing - Desarrollo de estrategias digitales aplicadas al sector inmobiliario

Seminario de e-marketing


Desarrollo de estrategias digitales aplicadas al sector inmobiliario


El uso de medios digitales en un mercado cambiante se ha convertido en una de las principales estrategias de marketing y ventas para las empresas. Producto de esta revolución 2.0 ahora los usuarios y marcas interactúan utilizando las redes sociales como principal medio de comunicación. 
Por ello, la presencia del sector inmobiliario en Internet debe seguir una estrategia con objetivos claros y medibles como herramienta de soporte a la gestión comercial y desarrollo de nuevos negocios identificando y segmentando cada mercado objetivo.
En tal sentido, este seminario tiene como objetivo brindar a los participantes un conocimiento especializado del marketing digital basado en las redes sociales, estrategias de social media y posicionamiento en buscadores.




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